Nasz serwis

● Przedsprzedaż: Komunikuj się z klientami na temat scenariuszy użytkowania i wyjaśniaj podstawowe parametry: wymagania materiałowe; szczegóły specyfikacji (rozmiar, grubość, gatunek, taki jak Q345B); wskaźniki wydajności (wytrzymałość na rozciąganie, odporność na korozję, odporność na niskie temperatury); wymagania dotyczące partii i cyklu dostaw.

● W sprzedaży: Usługa w sprzedaży obejmuje realizację zamówień w celu zapewnienia, że ​​produkty zostaną dostarczone klientom na czas, w odpowiedniej jakości i ilości. Nienormalna sytuacja (taka jak niedobór surowców) jest informowana z 24-godzinnym wyprzedzeniem, negocjowana jest alternatywa. Wspieraj klientów w modyfikowaniu specyfikacji, zwiększaniu lub zmniejszaniu ilości przed rozpoczęciem produkcji, koordynowaniu działu produkcji w celu szybkiej reakcji i ograniczenia strat.

Profesjonalna dystrybucja logistyczna:

● Wybierz środek transportu w zależności od odległości (kolej dalekobieżna/transport morski, autostrada na krótkich dystansach); dostosować opakowanie (folia przeciwdeszczowa + podkładka drewniana), aby uniknąć rdzy i deformacji podczas transportu; udostępniaj linki do śledzenia logistyki, aby uchwycić lokalizację towarów w czasie rzeczywistym.

● Obsługa posprzedażna: szybkie rozwiązywanie problemów z jakością: 24-godzinna infolinia serwisowa, weryfikacja przez personel techniczny w ciągu 12 godzin, 48 godzin na rozwiązanie problemów (zwrot/uzupełnienie/kompensacja), bezpłatna konserwacja w okresie gwarancyjnym.

Ponowne wizyty u klientów i utrzymywanie relacji:

● Comiesięczne wizyty u stałych klientów, zbieranie opinii na temat użytkowania;

● Życzenia świąteczne i ekskluzywne oferty zwiększające lojalność klientów. Informacje branżowe i wsparcie w podejmowaniu decyzji:

● Regularnie forsuj trendy cenowe stali i polityki ochrony środowiska (takie jak powiadomienia o ograniczeniach produkcji); Udzielaj porad w zakresie zarządzania zapasami, aby pomóc klientom zabezpieczyć się przed wahaniami cen.